Con le vetrine spente il Natale di Thun si festeggia online

Thun è Natale. Ma quello del 2020 non sarà quello di sempre. Le vetrine addobbate con angeli, presepi e accessori natalizi dei 900 punti vendita (tra gestione diretta, multimarca e franchising) sparsi tra Italia e Germania, Austria e Svizzera sono quasi tutte spente a causa delle restrizioni imposte dal secondo lockdown.

Gli amanti delle figurine di ceramica, create dalla contessa Lene Thun a partire dal 1950, non stanno però rinunciando all’acquisto e alla collezione dei loro oggetti preferiti in questo periodo. La scelta non manca: sono 180 le creazioni dedicate alle festività natalizie in un catalogo di 900 nuove referenze offerte ogni anno che vanno dagli addobbi per l’albero o il presepe, ai prodotti ceramici per l’home decor. Come non manca l’e-shop dove sono disponibili tutti i prodotti che si possono trovare nei negozi.

L’obiettivo di replicare le performance dello scorso anno e generare il 25% del fatturato di 124,6 milioni di euro con le vendite del periodo di festività, sarà però molto difficile da raggiungere. «Non facciamo previsioni - racconta Francesco Spanedda General Manager Business Unit Gift & Home Decor- e continuiamo a restare positivi. Per ora le vendite online rappresentano il 10% dei nostri ricavi ma il primo lockdown ci ha dato dei segnali incoraggianti. Il 32% dei nostri clienti che non avevano mai comprato fuori dai canali tradizionali hanno fatto in quel periodo il loro primo acquisto online».

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L’azienda altoatesina, che ha attivato dal 2019 una strategia digitale gestita in proprio dell’e-commerce di Thun.com, ha raggiunto nel 2020 il target del piano di crescita previsto per i tre anni successivi: «Dopo il +45% del 2019 si prevede un incremento delle vendite online a due cifre anche quest’anno che non si arresterà nemmeno dopo. Le differenti abitudini del consumatore verso un accesso al prodotto indipendente dal canale fisico e digitale non finirà con il Covid. Punteremo sempre di più verso il rafforzamento di servizi quali l’home delivery, il click & collect e il reserve &collect», aggiunge Spanedda. L’asset strategico su cui punta il magico mondo dell’oggettistica collezionabile portatrice di valori positivi è la sua numerosa e fidelizzata community. I Thun lovers sui social sono un milione su Facebook e più di 300mila su Instagram. A questi si aggiungono i 150mila appassionati che fanno parte dell’esclusivo Thun Club. Una comunità attiva di soci che pagano un’iscrizione per aver diritto a omaggi, sconti e soprattutto prodotti in edizione limitata. Se sul fronte occupazionale l’azienda è riuscita fino ad ora a gestire l’emergenza mantenendo la forza lavoro di 860 dipendenti, tutti gli sforzi sono concentrati per mantenere la sua posizione di leader del mercato italiano nei prodotti ceramici e di porcellana. Nella prima emergenza sono state introdotte le mascherine a cui sono seguite le nuove figure e i piatti da collezione raggiungendo successi insperati: «Tra le nostre icone più amate c’è Teddy l’orso che ha raggiunto i 400mila pezzi venduti. Ma anche gli 80mila esemplari di Sidney il koala sono andate sold out in poche settimane a San Valentino -racconta il manager- Ora puntiamo sull’angelo natalizio che nella versione limited edition ha già un ordinativo di 25mila pezzi».