La digitalizzazione funziona se è a misura dei dipendenti

Digitalizzazione al primo posto

Secondo Giannelli «le aziende devono essere completamente tecnologiche e digitalizzate. Non bisogna aver paura di innovare e di cambiare strategie o modi di fare». Secondo un’indagine promossa dall’osservatorio Twt (si veda il Sole 24 Ore del 30 settembre) e realizzata dall’Istituto Eumetra il 52% stima un aumento della spesa “digitale”, in particolare dei servizi cloud oggi impiegati solo dal 40%.

Se prima gli investimenti di un’azienda erano focalizzati sulla soddisfazione dei propri clienti, oggi questo sembra non bastare più.

«È importante soddisfare anche le esigenze dei dipendenti - spiega Giannelli - perché sono le persone che determineranno il successo dell’azienda. Le esperienze oggi sono fondamentali, non solo come clienti ma come individui».

Se le persone già prima ricercavano un’esperienza “consumer” sul luogo di lavoro, «ora l’immediatezza degli strumenti lavorativi - continua Giannelli - è diventata un punto cruciale e un fattore di competitività. Il lavoro è ovunque i dipendenti vogliano o abbiano bisogno, su qualsiasi schermo o dispositivo digitale preferiscano».

Workflow digitali

Per essere competitiva ogni azienda deve quindi essere in grado di fornire una grande esperienza ai propri dipendenti e i workflow digitali, ad esempio, possono essere gli abilitatori del processo che fornisce ai dipendenti quei servizi e quelle esperienze di cui hanno bisogno, per svolgere il proprio lavoro in maniera continua ed efficiente.

«Nel moderno spazio di lavoro, senza scrivanie o luoghi fissi, un punto fondamentale deve essere la possibilità di scegliere come e dove completare i propri task - sottolinea Giannelli - . Le organizzazioni orientate al futuro devono scegliere una tecnologia in grado di fornire un’esperienza continua e immersiva per tutti, indipendentemente dal luogo in cui si trovano».

Settori e dimensioni

Quanto conta la dimensione o il settore di appartenenza? «Le aziende che si fanno trovare maggiormente preparate nel viaggio di trasformazione digitale - conclude Giannelli - sono equipaggiate in maniera migliore per affrontare il nuovo mondo del lavoro ibrido, e che il momento per attrezzarsi è oggi, indipendentemente dalla grandezza o dal settore in cui si trovano a operare».